سياسة الخصوصية

تشغل خدمات ERPNext السحابية ("الشركة"، "نحن"، "لنا") منصة ERPNext السحابية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك وحمايتها عند استخدام خدماتنا وموقعنا وتطبيقاتنا (مجتمعة "الخدمات").

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، فالرجاء عدم استخدام خدماتنا. باستخدامك لخدمات ERPNext السحابية، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت وتوافق على جميع شروط هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة

• تسجيل الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، اسم الشركة، الهاتف، معلومات الفوترة.
• بيانات الأعمال: البيانات المدخلة في ERPNext بما في ذلك معلومات العملاء والموردين والسجلات المالية والمخزون والموظفين والعقود.
• الاتصالات: الرسائل البريدية والمكالمات الهاتفية ونماذج الاتصال وتذاكر الدعم.
• معلومات الدفع: تتم معالجتها بأمان عبر مزودي الدفع من طرف ثالث.

1.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

• بيانات الاستخدام: أوقات تسجيل الدخول، الميزات المستخدمة، التقارير، مكالمات API.
• معلومات الجهاز: عناوين IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، معرفات الجهاز.
• الكوكيز والتتبع: الكوكيز، وحدات البيكسل، وتقنيات التتبع المماثلة.

1.3 المعلومات من أطراف ثالثة

• مزودو الدفع (Stripe، Fawry، PayPal)
• مزودو التحليلات (Google Analytics)
• منصات الاتصال (SendGrid، Twilio)
• مزودو الشحن والخدمات اللوجستية
• قواعد البيانات العامة وخدمات التحقق من الائتمان

2. كيفية استخدام معلوماتك

• تقديم الخدمات، إدارة الحسابات، الدعم الفني
• الاتصالات، النشرات الإخبارية، التسويق (بموافقتك)
• الأمان، مكافحة الاحتيال، الامتثال
• التحليلات، البحث، تحسين المنصة
• التسويق وتطوير الأعمال وتخصيص التجربة

3. تخزين البيانات وبيانات عملك

3.1 الملكية

تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع البيانات التي تدخلها. نحن لا نطالب بأي حقوق على بيانات عملك.

3.2 موقع التخزين

يتم تخزين البيانات على خوادم سحابية آمنة في مصر ومراكز بيانات أخرى متوافقة.

3.3 النسخ الاحتياطية والاحتفاظ

• نسخ احتياطية تلقائية يومية/ساعية/في الوقت الفعلي حسب الخطة
• الاحتفاظ: 30–90 يوماً لغرض الاسترداد
• مساعدة في استرداد البيانات عند الحذف العرضي
• حذف البيانات بعد 30 يومًا من إنهاء الحساب

3.4 قابلية نقل البيانات

يمكنك طلب بياناتك بصيغ JSON، CSV، أو XML خلال 30 يومًا. قد يتم تطبيق رسوم على الملفات الكبيرة.

4. مشاركة البيانات والكشف عنها

• مع مزودي الخدمة الموثوقين لتقديم الاستضافة، الدفع، التواصل، التحليلات، النسخ الاحتياطية، الدعم
• عند الضرورة القانونية (أوامر المحكمة، الامتثال التنظيمي)
• أثناء عمليات دمج أو استحواذ أو بيع الشركة
• مشاركة بيانات مجمعة ومجهولة الهوية لأغراض التحليلات أو الإحصائيات

5. تدابير الأمان

• التشفير (SSL/TLS، AES-256)
• جدران حماية وحماية من هجمات DDoS
• التحكم في الوصول وأمان متعدد العوامل
• التدقيق الأمني الدوري وكشف التسلل
• تجزئة كلمات المرور وتطبيق قواعد قوية

6. حقوقك وخياراتك

• الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها
• الانسحاب من التسويق، الكوكيز، والتتبع
• طلب بياناتك بصيغ قابلة للنقل

للاتصال: privacy@yourcompany.com | +20 122 229 9085 | القاهرة، مصر

7. نقل البيانات دولياً

باستخدامك للخدمات من خارج مصر، فإنك توافق على نقل البيانات إلى مصر أو دول أخرى بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

8. الكوكيز والتتبع

• كوكيز أساسية، تحليلية، وظيفية، وتسويقية
• إدارة الكوكيز من إعدادات المتصفح

9. خصوصية الأطفال

الخدمات غير مخصصة لمن هم دون 18 عاماً. سيتم حذف أي بيانات للأطفال عند اكتشافها.

10. روابط الأطراف الثالثة

نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لمواقع الطرف الثالث. يرجى مراجعة سياساتهم قبل مشاركة البيانات.

11. الامتثال التنظيمي

• حقوق GDPR (للمقيمين في الاتحاد الأوروبي)
• حقوق CCPA (للمقيمين في كاليفورنيا)
• الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية في مصر

12. إشعار خرق البيانات

• إشعار خلال 72 ساعة
• توضيح البيانات المتأثرة وخطوات الحماية
• إبلاغ السلطات حسب القانون

13. التغييرات على سياسة الخصوصية

• تحديث تاريخ "آخر تحديث"
• إشعارات البريد الإلكتروني
• إشعار بارز على الموقع

14. معلومات الاتصال

15. اتفاقية معالجة البيانات

متاحة عند الطلب للعملاء التجاريين لتوضيح مسؤولياتنا كمعالج للبيانات.